1. ¿Qué información recopilamos sobre usted?
EASYFRENCH recopila su información para operar de manera efectiva y brindarle la mejor experiencia con nuestros servicios. El tipo de información que se recopila dependerá del contexto de sus relaciones con EASYFRENCH y de los servicios que usted utiliza. A continuación, se enumeran algunos ejemplos de la información que podemos recopilar:
- información de contacto (como nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
- información de pago (lo que incluye números de tarjetas de pago, dirección de facturación e información sobre su cuenta bancaria);
- información demográfica (como edad, sexo, país e idioma preferido);
- información relacionada con su reserva o su estancia;
- información necesaria para satisfacer sus solicitudes especiales;
- copias de su correspondencia si se comunica con nosotros;
- información relacionada con el uso que usted hace de nuestro sitio web y las interacciones a través del mismo.
Recopilamos esta información de diversas maneras, entre las que se incluyen:
- Información que usted nos proporciona: recibimos y almacenamos la información que usted ingresa en nuestro sitio web o que nos proporciona de cualquier otra manera. En la mayoría de los casos, usted decide la cantidad de información que desea compartir con nosotros; sin embargo, no compartir información obligatoria puede limitar su capacidad para realizar ciertas actividades, como es el caso de la información de pago obligatoria para completar su reserva. Si envía cualquier información personal relacionada con otra persona (p. ej., si realiza una reserva para otra persona), usted declara que cuenta con la autorización de dicha persona para hacerlo y nos permite utilizar la información de conformidad con esta Política de privacidad. Asimismo, declara que la información que nos proporciona es exacta.
- Información automática: cuando usted utiliza o interactúa en nuestro sitio web o utiliza cualquiera de las aplicaciones que facilitamos en nuestro sitio web, nosotros recibimos y almacenamos información generada a partir de su actividad e información recopilada de manera automática desde su navegador o dispositivo móvil. Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, obtenemos cierta información cuando su navegador accede a nuestro sitio web, lo que incluye su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, información de la red móvil, las páginas visitadas y las veces que accedió. Esta información nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes y a comprenderlos mejor.
- Limitaciones de edad: EASYFRENCH no recopila intencionadamente información de identificación personal en nuestro sitio web de ninguna persona menor de 18 años. EASYFRENCH puede recopilar información de identificación personal de cualquier persona menor de 18 años como parte de un proceso de registro de huéspedes, pero siempre con el consentimiento del padre, la madre o el tutor legal de dicha persona.
2. ¿Cómo utilizamos su información?
EASYFRENCH recopila su información para operar de manera efectiva y brindarle la mejor experiencia con nuestros servicios. EASYFRENCH puede recopilar, utilizar y revelar la información que recopila por diversos motivos, entre los que se incluyen los siguientes:
- Cumplimiento de la reserva: podemos procesar la información relacionada con las transacciones que usted realiza con nosotros o a través de nuestro sitio web (“datos de transacciones”). Los datos de transacciones se pueden procesar con el fin de completar la reserva de su curso, personalizar nuestros servicios según sus preferencias, solicitar su opinión acerca de su estancia y llevar un registro adecuado de dichas transacciones.
- Respuesta a consultas: podemos tratar la información incluida o relacionada con cualquier comunicación que usted nos envíe (“datos de correspondencia”). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos relacionados con la comunicación. Los datos de correspondencia se pueden tratar con el propósito de comunicarnos con usted o para el registro de datos.
- Propósitos comerciales internos: para nuestros propósitos comerciales internos, como puede ser el análisis de datos, auditorías, mejoras del sitio web, optimización de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y pautas de visita, y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Comunicaciones administrativas y de otro tipo: para enviarle información importante relacionada con nuestro sitio web, u otra información administrativa (p. ej., información sobre sus reservas de viaje, como confirmaciones de reservas).
- Marketing: para comunicarle noticias y promociones sobre servicios relacionados con EASYFRENCH y otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés.
- Nuestras obligaciones legales: para cumplir exigencias o requerimientos legales y reglamentarios de conformidad con las leyes aplicables, una orden judicial, una citación u otro proceso legal.
- Usos adicionales: también podemos utilizar sus datos para otros fines según le indiquemos en el momento en que nos proporcione dicha información.
El fundamento jurídico para el procesamiento de su información personal está compuesto por una o más de las siguientes razones: (i) su consentimiento; y/o (ii) la prestación de los servicios que usted ha solicitado; y/o (iii) el cumplimiento de leyes, reglamentos, órdenes judiciales u otro proceso legal aplicables.
3. ¿Qué sucede con las cookies?
Utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies del navegador o web beacons (contadores de visitas), para recopilar información sobre usted. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cada vez que se utiliza este sitio web o cualquier aplicación que podamos facilitar en el mismo. Es posible que terceros recopilen información personal de esta forma.
Las cookies son pequeños ficheros que se descargan cuando accede a determinadas páginas web. Utilizamos sistemas de seguimiento:
- Para reconocer clientes antiguos o nuevos.
- Para mejorar nuestra página web.
- Para proporcionarle publicidad según sus intereses o selecciones en la medida en que lo permita la ley.
- Para estudiar sus actividades y comportamientos de navegación a lo largo del tiempo en diversas páginas web o en otras plataformas en la medida en que lo permita la ley.
- Para comprender mejor los intereses de nuestros clientes y de los visitantes de la página web.
Su navegador le facilitará el control de las cookies. La forma en que realice este control, dependerá del tipo de cookie. Ciertos navegadores se pueden configurar para que rechacen las cookies de navegador.
En todo momento, el internauta tiene la posibilidad de ajustar la configuración de las cookies.
La sección Ayuda de los navegadores internet indica cómo rechazar las nuevas cookies, obtener un mensaje de notificación informándole sobre su recepción, o desactivarlas.
Para facilitarles el proceso, indicamos a continuación los enlaces hacia la sección Ayuda de los
navegadores internet utilizados más corrientemente:
– Internet Explorer™: windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
– Safari™: support.apple.com/kb/PH5042,
– Chrome™: support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
– Firefox™:support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent,
– Opera™: help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.
Para más información sobre la manera en que funcionan las cookies y la publicidad segmentada, consultar las webs www.youronlinechoices.eu y www.allaboutcookies.org.
4. ¿ Quién puede acceder a sus datos personales?
Los datos recabados en el sitio web de EASYFRENCH podrían comunicarse al personal autorizado de EASYFRENCH, en el marco de la ejecución de la totalidad o una parte de los servicios o prestaciones mencionados anteriormente.
5. ¿Qué nivel de seguridad tiene su información?
Implementamos medidas de seguridad y protecciones administrativas, organizativas y técnicas a fin de proteger la información personal que obra en nuestro poder contra el acceso, adquisición, divulgación, destrucción o alteración no autorizados, pérdida accidental, el uso incorrecto o el daño. Revisamos y supervisamos con regularidad las medidas de seguridad y protecciones.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservará su información EASYFRENCH?
En la medida que lo permitan las leyes vigentes, conservaremos su información personal durante el período que sea necesario para satisfacer o cumplir lo dispuesto a continuación:
- los propósitos para los cuales se proporcionó dicha información personal,
- una necesidad empresarial actual o manifiesta, lo que incluye el registro de datos,
- un requisito legal o regulatorio concreto, o
- un requisito que disponga la conservación de los registros que puedan ser relevantes para cualquier investigación reglamentaria o procedimiento legal en curso que se hayan notificado.
Cuando no exista una razón suficiente para conservar dicha información personal, será eliminada de manera segura, desechada, anonimizada o bloqueada.
7. ¿Qué puede hacer si tiene alguna pregunta o duda o si desea acceder a su información personal?
Nuestro Delegado de Protección de Datos atenderá con gusto cualquier pregunta o inquietud que usted pueda tener con respecto al uso y almacenamiento de sus datos personales. Sus principales derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea son: (a) el derecho al acceso; (b) el derecho a la rectificación; (c) el derecho a la supresión; (d) el derecho a la limitación del tratamiento; (e) el derecho a la oposición del tratamiento; (f) el derecho a la portabilidad de los datos; (g) el derecho a interponer una queja ante una autoridad supervisora; y (h) el derecho a retirar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede hacerlo por correo electrónico en info@easyfrenchmontpellier.com o por correo postal a EasyFrench by ILA, 35 Grand Rue Jean Moulin 34000 Montpellier, France.
8. ¿Qué sucede con los sitios web vinculados?
La vinculación de sitios web de terceros a este sitio web no conlleva ninguna asociación o apoyo por parte de EASYFRENCH. EASYFRENCH no asume ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por las actividades realizadas o la información contemplada en los sitios web de terceros.
9. Cambios en esta política de privacidad
Esta política de privacidad estará sujeta a cambios de manera periódica. La fecha de entrada en vigencia de esta política de privacidad actual se indica al final de este documento. El uso que usted haga de este sitio web constituye su aceptación de los términos actuales según se establece en esta política de privacidad.
* “EASYFRENCH”, “nosotros”, “nos” y “nosotros mismos” hacen referencia a EasyFrench by ILA. EasyFrench by ILA es los “encargados del tratamiento de datos”. La información de contacto de los encargados de tratamiento de datos es la siguiente: por correo electrónico en: info@easyfrenchmontpellier.com, y por correo postal en: EasyFrench by ILA, 35 Grand Rue Jean Moulin 34000 Montpellier, France.
Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018